Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ tại 99d

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ của 99d.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
99d Điều khoản và chính sách dịch vụ tại 99d
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập mà không có lý do hợp lệ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa thông tin Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, vào mục "Tài khoản" sau khi đăng nhập. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để bảo đảm an toàn.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và ghi rõ số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề "Pháp lý / Tài khoản". Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thắc mắc chính sách đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong trang liên hệ chính thức của 99d.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục "Tài khoản & Thanh toán" để được hướng dẫn cụ thể theo từng bước.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 99d. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia là hợp lệ theo luật địa phương.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, ghi rõ số tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang chính tên bạn đã đăng ký. Thanh toán từ ví người thứ ba sẽ bị từ chối.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng nếu có. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.